TERMS AND CONDITIONS
Art. 1 – Disposizioni generali
1.1 L'accesso ai servizi di CookingWithLuca avviene tramite la piattaforma ufficiale all'indirizzo https://www.5terrecooking.it/. Per procedere all'acquisto di qualsiasi attività o esperienza sul sito web, l'utente è tenuto a effettuare preventivamente la registrazione del proprio account.
1.2 La navigazione sul sito e l’invio di un ordine di acquisto implicano l’accettazione dei Termini e Condizioni e dell’Informativa sulla privacy adottati dal sito e riportati nel presente documento.
1.3 Accedendo al sito allo scopo di effettuare un acquisto, l’Utente può:
- visualizzare i servizi disponibili per l’acquisto;
- inviare una richiesta di informazioni tramite un modulo in cui inserire i dati essenziali: Nome, Cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e messaggio (specificando il tipo di esperienza per cui si richiedono informazioni e il numero di persone);
- inserire i propri dati personali;
- verificare i servizi e il prezzo per ospite;
- effettuare prenotazioni, cancellazioni e pagamenti.
1.4 La validità delle prenotazioni relative alle esperienze disponibili sul presente sito web (rif. art. 2) è subordinata al corretto perfezionamento del pagamento iniziale. Il mancato riscontro del versamento nei termini previsti comporta la decadenza automatica del diritto di prenotazione e della facoltà di partecipazione all'attività.
1.5 Le richieste di prenotazione prive dei dati obbligatori richiesti non saranno ritenute valide. Qualora l’utente fornisca informazioni inesatte o incomplete, ovvero sussista una controversia in merito ai pagamenti effettuati, CookingWithLuca si riserva la facoltà di non dare corso all'esperienza o di sospenderne l'esecuzione fino alla completa regolarizzazione delle pendenze informative o finanziarie.
1.6 La ricevuta di pagamento sarà custodita da CookingWithLuca per il tempo strettamente necessario al perfezionamento della transazione; la documentazione fiscale, al contrario, verrà archiviata e conservata nei termini previsti per l'adempimento degli obblighi di legge.
1.7 Prima di accedere alle esperienze offerte dal sito web, l’utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, che si considerano accettate in modo generale e inequivocabile al momento del pagamento.
1.8 CookingWithLuca si riserva il diritto di annullare l’esperienza per esigenze organizzative o cause di forza maggiore. In tali circostanze, i partecipanti saranno tempestivamente informati e potranno scegliere tra la riprogrammazione dell'attività in una nuova data o la restituzione integrale della quota iniziale versata. Resta inteso che CookingWithLuca non risponderà in alcun caso di eventuali costi accessori sostenuti dall'utente presso terzi, quali spese di viaggio o di alloggio.
Art. 2 – Prodotti offerti
2.1 CookingWithLuca offre esperienze culturali, intrattenimento e di tradizione culinaria.
2.2 Le offerte sono descritte in dettaglio sul nostro sito web al seguente link: https://www.5terrecooking.it. CookingWithLuca non è in alcun modo responsabile delle prenotazioni effettuate sui siti web dei partner.
2.3 I presenti termini e condizioni si applicano ESCLUSIVAMENTE alle Esperienze prenotate su questo sito web, e CookingWithLuca non è responsabile dei termini e delle condizioni dei siti web partner.
Art. 3 – Prezzi
3.1 Le tariffe delle esperienze applicate saranno quelle di volta in volta pubblicate sul sito web, fatte salve le ipotesi di errore manifesto, e comprenderanno esclusivamente le voci espressamente specificate nelle descrizioni dei singoli servizi erogati.
3.2 In caso di incongruenze tariffarie, CookingWithLuca provvederà a informare tempestivamente l'acquirente, offrendo la facoltà di confermare l'ordine al corrispettivo corretto ovvero di procedere all'annullamento dello stesso. Resta inteso che CookingWithLuca non sarà in alcun modo vincolata a erogare il servizio al prezzo inferiore erroneamente pubblicato.
3.3 Le tariffe indicate sul sito web sono esenti da IVA, in quanto l'operazione è effettuata ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 (Regime forfettario), salvo diversa ed espressa indicazione. I prezzi pubblicati possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia, tali modifiche non si applicheranno alle prenotazioni già perfezionate e per le quali sia già stato corrisposto la relativa quota di partecipazione.
3.4 A seguito della selezione dell'esperienza e della relativa data, l'utente sarà reindirizzato alla pagina di checkout sicura di Stripe. In tale sede, potrà selezionare la modalità di pagamento preferita (rif. Sezione 5.2), verificare l'esattezza dei propri dati e ricevere, contestualmente al completamento della transazione, la conferma dell'avvenuto pagamento in tempo reale.
Art. 4 - Cosa è incluso o escluso
4.1 Cosa è incluso
- Bevande alcoliche (i consumatori devono avere almeno 18 anni);
- Tutti gli ingredienti e i materiali necessari per preparare quanto descritto nelle schede delle esperienze presenti nel catalogo;
- Tutte le tasse, le imposte e l'assicurazione.
4.2 Esclusioni
- Colazione, spuntini, brunch, caffè e/o tè;
- Trasporto privato o servizio di prelievo, biglietti per il parcheggio e/o i mezzi di trasporto;
- Non è consentito portare animali;
- Divieto assoluto di fumare;
- Non sono disponibili servizi igienici per gli ospiti. Si prega di provvedere di conseguenza prima dell'arrivo, utilizzando i servizi igienici pubblici o quelli disponibili presso i bar.
- Tutto ciò che non sia espressamente indicato sopra o nelle schede delle esperienze.
Art. 5 – Modalità di pagamento
5.1 La conferma della prenotazione è subordinata al versamento dell'intero importo dell'esperienza prima del suo svolgimento. Al ricevimento del pagamento complessivo, CookingWithLuca emetterà la relativa ricevuta fiscale, che verrà trasmessa all'ospite tramite e-mail. Non saranno richiesti ulteriori pagamenti o saldi al momento dell'accesso alla struttura.
5.2 Il pagamento dell'intero importo può essere eseguito tramite le modalità supportate da CookingWithLuca e indicate sul sito web. Nello specifico, il sistema si avvale della piattaforma sicura Stripe, che consente transazioni con carte di credito Visa, Mastercard, Maestro e altri circuiti abilitati. Si precisa che l'utilizzo di qualsiasi strumento di pagamento non comporta alcun costo aggiuntivo a carico dell'utente.
5.3 Al fine di garantire i più elevati standard di sicurezza, le transazioni online vengono elaborate tramite connessione protetta direttamente sui sistemi dell'istituto finanziario preposto. I dati sensibili di pagamento (quali numeri di carta di credito/debito, scadenze e codici di sicurezza) sono protetti da protocolli di crittografia avanzata e trasmessi direttamente al gateway di pagamento. CookingWithLuca non transita, non acquisisce né conserva in alcun modo tali informazioni nei propri server.
5.4 In caso di mancato pagamento, la prenotazione verrà annullata e il contratto non sarà in alcun caso considerato concluso.
5.5 L’utente è l’unico responsabile dei dati inseriti e garantisce pertanto di utilizzare esclusivamente carte di credito di cui sia legittimo titolare. CookingWithLuca non è responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o illeciti delle carte di credito che possano essere effettuati da terzi al momento del pagamento da parte dell’utente.
5.6 Non saranno accettati pagamenti per i Servizi tramite bonifico bancario o qualsiasi metodo di pagamento diverso da quelli espressamente indicati sul sito web.
5.7 Gli utenti residenti in Italia che necessitano di fattura elettronica sono tenuti a farne espressa richiesta durante la procedura di checkout, compilando tutti i campi relativi ai dati fiscali obbligatori (Codice Fiscale/Partita IVA e codice SDI o PEC). Il documento emesso da TerraVinéa sarà trasmesso direttamente al Sistema di Interscambio (SdI) e una copia di cortesia verrà inviata al cliente tramite e-mail. In conformità con la normativa vigente, per importi superiori a 77,47 €, sulla fattura sarà applicata l'imposta di bollo assolta in modo virtuale del valore di 2,00 €.
Art. 6 – Politica di cancellazione, riprogrammazione, ritardi e rimborsi
CANCELLAZIONE
Le prenotazioni possono essere cancellate con un preavviso di almeno TRE (3) giorni prima del check-in.
In assenza di preavviso, il corso sarà considerato completato e non sarà rimborsabile né riprogrammabile.
CAMBIO DI DATA
È possibile modificare la data o l’orario dell’esperienza fino a 72 ore prima dell’orario di inizio previsto.
In caso di riprogrammazione di un’esperienza, la politica di cancellazione si basa sulla data di acquisto originale dell’esperienza.
RITARDI
Gli ospiti sono invitati a verificare l'orario d'inizio indicato nella conferma di prenotazione e a garantire la massima puntualità. Trattandosi di un'esperienza condivisa, l'attività inizierà all'orario stabilito per rispetto di tutti i partecipanti. In caso di arrivo tardivo (previo preavviso), sarà comunque possibile unirsi al gruppo in corso, ma non sarà possibile ripetere le parti già svolte.
Gli ospiti riceveranno anticipatamente istruzioni, regole della casa e una mappa dettagliata per raggiungere agevolmente la sede.
RIMBORSI
Il rimborso integrale della quota versata è previsto esclusivamente per le cancellazioni effettuate con un preavviso minimo di tre (3) giorni rispetto alla data dell'attività. Le prenotazioni inserite nei tre (3) giorni antecedenti l'evento sono da considerarsi immediatamente definitive e non rimborsabili.Qualora uno o più componenti del gruppo prenotato non possano partecipare all'esperienza, ovvero si allontanino anticipatamente a sessione già avviata, non sarà corrisposto alcun rimborso, e l'intero importo versato verrà trattenuto a titolo di penale.
Art. 7 – Partecipazione di adulti e minori
7.1 La partecipazione dei minori di 18 anni è subordinata alla presenza di un accompagnatore adulto ed è soggetta alla tariffa ordinaria. Per ragioni organizzative, non è consentito l'accesso a neonati e bambini di età inferiore ai 10 anni, salvo preventiva ed esplicita autorizzazione da parte di CookingWithLuca.
7.2 Le nostre esperienze si fondano sul coinvolgimento attivo e sulla condivisione; l'eventuale decisione del partecipante di limitare la propria interazione non esonera dal pagamento dell'intera quota di adesione. Non sono previste gratuità in alcun caso. Vi invitiamo pertanto a verificare con attenzione i dettagli della prenotazione, ricordando che non è ammessa la presenza di ospiti non paganti o non registrati.
Art. 8 Allergie alimentari
Si informa che i piatti proposti durante le nostre esperienze possono contenere allergeni alimentari. Nonostante l'adozione di rigorose procedure di sanificazione, il rischio di contaminazione incrociata non può essere totalmente escluso. Nella preparazione delle nostre pietanze vengono impiegati ingredienti quali frutta a guscio, latticini, uova, frumento, soia, crostacei, molluschi e altre sostanze potenzialmente allergeniche.
Qualora venga segnalata un'allergia o un'intolleranza alimentare prima del perfezionamento della prenotazione, CookingWithLuca si riserva di valutarne la compatibilità con l'esperienza. In caso di esito positivo, la partecipazione sarà subordinata alla sottoscrizione obbligatoria della liberatoria di responsabilità (Allergy_Liability_Waiver_Form_EN), consultabile nella sezione 'Politica sulle allergie' del sito web. Al contrario, le segnalazioni tardive pervenute a ridosso dell'evento comporteranno l'annullamento immediato della prenotazione, senza diritto ad alcun rimborso.
Si informa che tutte le esperienze proposte non sono idonee per soggetti affetti da celiachia, intolleranza al lattosio o allergie conclamate al glutine e alla frutta a guscio. Data la natura delle preparazioni e l'utilizzo promiscuo degli ambienti, non è possibile garantire l'assoluta assenza di tali sostanze né la non contaminazione dei piatti.
Art. 9 – Danni e smarrimenti
Ciascun partecipante esonera espressamente CookingWithLuca e i suoi collaboratori da ogni responsabilità per lo smarrimento di beni personali o per eventuali infortuni derivanti da negligenza o condotte imprudenti di terzi. Eventuali danni a cose o persone causati dal mancato rispetto delle norme di sicurezza o da comportamenti negligenti saranno posti a diretto carico del responsabile. CookingWithLuca si riserva il diritto di interrompere l'esperienza in qualsiasi momento – senza diritto ad alcun rimborso – qualora l'ospite adotti un comportamento inappropriato, lesivo della dignità altrui o tale da pregiudicare il regolare svolgimento dell'attività.
Art. 10 – Informativa sull'utilizzo delle immagini e Diritti d'Autore
L’interessato ha il diritto di revocare il consenso all’utilizzo della propria immagine in qualsiasi momento, mediante esplicita comunicazione scritta, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedentemente effettuato. I materiali audiovisivi raccolti restano di proprietà di CookingWithLuca, che potrà utilizzarli per finalità promozionali e di marketing. Si ricorda che tutti i contenuti, i testi e le immagini presenti sul sito web sono tutelati dal diritto d'autore e di proprietà esclusiva di CookingWithLuca; ne è pertanto vietata la riproduzione, la diffusione o qualsiasi utilizzo non espressamente autorizzato.
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email: info@5terrecooking.it
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These terms and conditions were drafted on March 16, 2026